Özellikler

Servis Masası

Kullanıcı taleplerini ve destek isteklerini etkin bir şekilde yönetebilirsiniz.

Bilgi Merkezi

Servis Masası ve Problem Yönetimi modüllerinde çözümlenen konular ile bilgi havuzu oluşturabilirsiniz.

Değişiklik Yönetimi

BT altyapısındaki minör ve majör tüm değişiklikleri planlayabilir ve yönetebilirsiniz.

Aşağıdaki modüllerden herhangi biri için Detay Bilgi butonuna tıklayarak özellik detaylarına ulaşabilirsiniz.

Varlık Yönetimi

Tüm BT varlıklarınızın yaşam döngüsünü yönetebilir ve envanterinizi gerçek zamanlı takip edebilirsiniz.

Bakım/Hizmet Yönetimi

Varlıkların bakımları, garanti süreçlerini, diğer firmalardan alınan eğitim, danışmanlık gibi hizmetleri takip yönetebilirsiniz.

Problem Yönetimi

Tekrar eden BT sorunlarını tanımlayabilir, kök neden analizi yaparak problemleri ortadan kaldırabilirsiniz.

Proje Yönetimi

BT projelerin planlanmasından tamamlanmasına kadar tüm aşamaları etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

Satın Alma Yönetimi

BT altyapısındaki minör ve majör tüm değişiklikleri planlayabilir ve yönetebilirsiniz.